La persona de nacionalidad mexicana, mayor de edad, que cuenta con pleno uso y goce de sus facultades mentales, que se encuentra con capacidad de cumplir con todas las obligaciones necesarias para la operación de este sitio, de nombreNathan Burak Case ( en adelante referida como BURAK), con domicilio ubicado en calle Camelia Num. Ext. 72 Num. Int. 2, colonia Florida, alcaldía Álvaro Obregón, C.P.: 01030, en la Ciudad de México, es responsable de recabar sus datos personales, así como del uso, tratamiento y protección de éstos. Lo anterior con fundamento en la Ley Federal de Datos Personales en Protección de Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos legales aplicables nacionales y supranacionales.

Cómo contactarnos.

BURAK, cuenta con la Unidad de Protección de Datos Personales ( OFICINA DE PRIVACIDAD), la cual se encuentra dentro del domicilio ubicado en calle Camelia Núm. Ext. 72 Núm. Int. 2, colonia Florida, alcaldía Álvaro Obregón, C.P.: 01030, en la Ciudad de México, México, cuyo responsable es BURAK, quien puede ser localizado mediante el correo electrónicosoporte@burakjoyeria.comVic@mundocrucerosyviajes.com.

Datos personales que se recaban.

BURAK puede recabar datos personales, y salvo casos específicos datos personales sensibles del titular mediante la entrega directa o personal, a través de cualquier medio de contacto físico o electrónico con el titular. Así también, BURAK puede recolectar datos de manera indirecta, mediante fuentes de acceso público y otras fuentes disponibles en el mercado.

BURAK recaba datos personales de identificación, como son: nombres, apellidos, dirección de correo electrónica, domicilio, domicilio fiscal, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social y teléfono.

Alcance del presente “Aviso de Privacidad”.

El presente “Aviso de privacidad”, es aplicable para toda la información, incluyendo la de carácter personal recopilada por BURAK, así también, aquella información de terceros con los que BURAK celebre o vaya a celebrar relaciones comerciales de cualquier naturaleza. En este sentido, al momento de leer el presente “Aviso de Privacidad” el titular otorga su consentimiento a BURAK para recopilar y utilizar lícitamente sus datos personales para los fines que más adelante se expresan.

Para la recopilación y tratamiento de datos personales, BURAK se compromete y obliga a observar y cumplir con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad; así como todos los principios y disposiciones establecidas por la legislación nacional e internacional en materia de protección de datos personales.

Los cambios al presente “Aviso de Privacidad” se harán de conocimiento general en el sitio de Internet https://burakjoyeria.com/privacy-policies .

Finalidades del tratamiento de datos personales.

Los datos personales puestos a disposición de BURAK se incluyen en una base de datos e información electrónica, la cual es utilizada para la clasificación, uso, resguardo y protección de datos personales de personas físicas y morales vinculadas con BURAK. Para el caso de datos personales sensibles se hace especial mención en que no se crean base de datos donde puedan estar contenidos. Así entonces, la información y datos personales podrán ser utilizados por BURAK para las siguientes finalidades:

1. Finalidades Principales.

● Permitir a BURAK proveer los servicios que presta y comercializa, los cuales han sido contratados por el titular de los datos personales.

● Proveer la información necesaria para que BURAK pueda proveer los servicios contratados por el titular de los datos personales.

● Cumplir las obligaciones que BURAK contrae con el titular de los datos personales.

● Facilitar las comunicaciones entre el titular de los datos personales y BURAK.

● Emitir los respectivos comprobantes fiscales.

● Comunicar con terceros intermediarios los titulares de los datos personales.

2. Finalidades Secundarias.

● Permitir que BURAK realice evaluaciones de calidad de sus servicios.

● Posibilitar que BURAK informe sobre los cambios relacionados con los servicios prestados a favor de sus clientes y los titulares de datos personales.

Limitación de datos personales para finalidades secundarias.

El titular de los datos personales tiene el derecho de manifestar si es su deseo limitar el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias, siendo así, deberá comunicarse vía electrónica por petición o consultas a la Oficina de Privacidad, o bien, por escrito. La solicitud en cuestión podrá realizarse electrónicamente mediante el correo electrónico señalado en el presente.

Datos personales que se obtienen.

Para la realización de las finalidades anteriormente señaladas, BURAK requiere de múltiples datos personales, dentro de los cuales se destacan los siguientes:

Datos de identificación: Nombre, domicilio, teléfono de casa o móvil, correo electrónico, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio completo, domicilio fiscal y aquellos que por la disposición legal deban ser proporcionados.

Datos patrimoniales: Cuentas bancarias, cuenta CLABE y banco para que sean efectuados pagos a su favor, o bien para un posible reembolso.

Limitación del uso y divulgación de sus datos personales.

El uso de datos personales que BURAK realice se ajustará de manera proporcional, a los objetivos acordados con sus clientes, proveedores o personas que por cualquier circunstancia pongan datos personales a su disposición.

No obstante lo anterior, cuando el tratamiento de datos personales no se refiera a aquellos necesarios para cumplir con las obligaciones legales que BURAK ha asumido con el titular de los datos personales o a las finalidades mencionadas en el presente Aviso de Privacidad, a éste le será posible solicitar expresamente a BURAK que se abstenga a continuar usando sus datos personales (oposición).

La solicitud en cuestión podrá realizarse electrónicamente mediante el correo electrónico señalado en el presente.

Los sistemas electrónicos de BURAK se encuentran debidamente protegidos para evitar pérdidas o filtraciones de los datos personales proporcionados.

El tratamiento que BURAK ejercerá sobre sus datos personales será el que resulte necesario, correcto y relevante para las finalidades previstas en el presente “Aviso de Privacidad”.

Medios para ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición ( mejor conocidos por la doctrina en materia de protección de datos como “derechos ARCO” ).

Conforme a la legislación nacional en materia de protección de datos personales, el titular tiene la facultad de ejercer sus derechos ARCO, mismos derechos que para su pronta referencia se describen a continuación:

● Derecho de Acceso: Derecho del titular a solicitar a BURAK que le informe si en su base de datos cuenta con información relativa a sus derechos personales.

● Derecho de Rectificación: Derecho del titular a solicitar a BURAK la corrección de los datos personales que posee en su base de datos, siempre y cuando dichos datos sean incorrectos, imprecisos, incompletos o están desactualizados.

● Derecho de Cancelación: Derecho del titular de solicitar a BURAK la cancelación de sus datos personales que posee en sus bases de datos.

● Derecho de Oposición: Derecho del titular para solicitar a BURAK que se abstenga a continuar usando o tratando sus datos personales de forma total o parcial (para determinadas circunstancias o finalidades).

En atención a lo expuesto, el titular tiene derecho de acceder a sus datos personales que BURAK posee y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

En caso de que el titular desee hacer efectivos sus derechos ARCO, podrá hacerlo dirigiendo un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que para tal efecto BURAK ha designado.

Una vez que BURAK reciba la solicitud respectiva, procederá a atender la petición en un plazo de 20 (veinte) días contados a partir de la fecha de solicitud, y se le informará sobre la procedencia de ésta a través del correo electrónico que al efecto se exprese en la solicitud.

Transferencia de datos personales.

A efecto que BURAK desarrolle las actividades comerciales y promocionales que el titular de los datos personales ha contratado, es posible que sus datos personales sean transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas a BURAK, principalmente en los casos en que BURAK requiera el apoyo de terceras partes para que realicen ciertas tareas a su nombre, las cuales estarán relacionadas con las actividades comerciales contratadas.

En este sentido, BURAK se compromete a no transferir sus datos personales sin su consentimiento, salvo en los supuestos previstos en la legislación aplicable, así como a realizar esta transferencia en los términos establecidos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (también referida como “Ley”).

Asimismo, BURAK exigirá a los sujetos que reciban datos personales, el cumplimiento puntual de las disposiciones en materia de protección de datos, así como la protección, clasificación y debido manejo de los datos personales transferidos por parte de BURAK.

Si el titular no manifiesta expresamente su oposición para que BURAK transfiera a terceros sus datos personales, se entenderá que el titular otorga su consentimiento para ello.

Modificaciones al “Aviso de Privacidad”.

BURAK se reserva el derecho a realizar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de sus servicios o provisión de sus productos.

Las modificaciones y/o actualizaciones al “Aviso de Privacidad” serán notificadas al público a través de la siguiente página de Internet: https://burakjoyeria.com/privacy-policies .

Para cualquier duda en relación con el presente “Aviso de privacidad”, favor de comunicarse con la oficina de privacidad de BURAK.

Uso de cookies y Web Beacons.

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.

Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que pueden ser utilizadas para monitorear (i) el comportamiento de un visitante, (ii) la información almacenada sobre la dirección IP del usuario, (iii) la duración del tiempo de interacción en dicha página, (iv) el tipo de navegador utilizado, entre otros.

En virtud de lo anterior, es propio mencionar que BURAK utiliza cookies y otras tecnologías de identificación en sus sitios web, aplicaciones móviles, comunicaciones electrónicas, anuncios y demás servicios en línea. Mediante dichas cookies, BURAK recopila datos personales para autenticación y configuración de usuarios, análisis de tráfico en su sitio web y aplicaciones móviles, tendencias y en general para poder comprender el comportamiento e intereses de los usuarios y personas que interactúan con los servicios y productos de BURAK.

El titular de los datos tiene la facultad de impedir que BURAK utilice cookies, para lo cual es altamente probable que se afecte la funcionalidad de sus servicios y productos.

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefiere, normalmente puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies del navegador. Para ello, siga las instrucciones proporcionadas por su navegador que normalmente se encuentran dentro del menú “Ayuda” o “Preferencias”.

Quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales.

Si el titular de los datos considera que sus derechos de protección de datos personales han sido lesionados por alguna conducta imputable a BURAK, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI. Para más información visite http://inicio.ifai.org.mx/SitePages/ifai.aspx .

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: SEPTIEMBRE DE 2022.

El presente contrato expresa los términos y condiciones aplicables a las operaciones comerciales realizadas la persona de nacionalidad mexicana, mayor de edad, que cuenta con pleno uso y goce de sus facultades mentales, que se encuentra con capacidad de cumplir con todas las obligaciones necesarias para la operación de este sitio, de nombre Nathan Burak Case (en lo sucesivo referido como “BURAK”), con domicilio ubicado en la calle Camelia Num. Ext. 72 Num. Int. 2, colonia Florida, alcaldía Álvaro Obregón, C.P.: 01030, en la Ciudad de México y tiene como Registro Federal de Contribuyentes ______; particularmente aquellas operaciones que BURAK realiza a través del sitio de Internet: https://burakjoyeria.com/ (en adelante referido como el “PORTAL”).

Los usuarios del PORTAL aceptan y se sujetan a los términos y condiciones que se incorporan al presente documento. Si el usuario representa a una institución u organización de naturaleza privada o pública, se entenderá que la organización acepta los términos y condiciones establecidos en el presente.

Cualquier persona u organización que no esté de acuerdo con los términos y condiciones que aquí se expresan, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, no podrá hacer uso de los servicios de comercialización prestados por BURAK a través del PORTAL.

Toda vez que el usuario se obliga en los términos del presente, es su responsabilidad leer, entender y aceptar el contenido de estos términos y condiciones, por lo que una vez concretada la compra de alguno de los productos promovidos a través del PORTAL, se entenderá que expresamente ha consentido sujetarse a los presentes términos y condiciones.

1.- DEFINICIONES

BURAK: Corresponde al responsable que controla, opera y administra este PORTAL; de igual manera, es el titular y/o licenciatario de los derechos de propiedad intelectual que ampara el código fuente, los programas, bases de datos, archivos, marcas, avisos comerciales y en general todas aquellas funcionalidades que integran el PORTAL, o tiene autorización para el uso de éstos.

Política de Privacidad: Conjunto de documentos físicos y/o electrónicos que establecen las reglas y procedimientos para el tratamiento de sus datos personales que voluntariamente ha puesto a disposición de BURAK. La política de privacidad se expresa puntualmente en el PORTAL.

Usuario: A la persona física o moral que accede al PORTAL y que ha consentido en su totalidad los términos y condiciones que se incluyen en el presente contrato.

Servicio: El uso del PORTAL, la administración de su cuenta y perfil que le permiten ejecutar desde cualquier dispositivo electrónico las funcionalidades informáticas correspondientes.

Producto/Productos: Corresponde a cualquiera de los bienes/productos que se comercializan a través del PORTAL.

Pasarela de Pagos: Sistemas informáticos provistos por terceros a efecto de administrar las transacciones derivadas de compras de productos en el PORTAL.

Proveedor Intermediario: Corresponderá a los terceros involucrados con quien BURAK ha celebrado acuerdos comerciales a efecto de poder llevar a cabo la recepción de pedidos para la venta de productos, el cobro de las transacciones y las entregas derivadas de las compras realizadas por el USUARIO en el PORTAL.

2.- CAPACIDAD DE LOS USUARIOS PARA SUJETARSE AL PRESENTE CONTRATO

BURAK da por entendido que el USUARIO es consciente de la capacidad legal con la que se ostenta. En caso de existir usuarios con incapacidad legal o judicial, se entenderá que al momento de aceptar los términos y condiciones que nos ocupan, fue autorizado por su representante legal, siendo este último el responsable de cualquier conducta de su representado.

3.- PRODUCTOS PROMOCIONADOS EN EL PORTAL

El PORTAL constituye un catálogo en línea donde los USUARIOS podrán visualizar diversos productos consistentes en anillos de compromiso (personalizables con audio), anillos de boda (personalizables con audio), anillos (personalizables con audio), dijes (personalizables con audio) anillos y collares (mercancía de la marca).

Personalización De Productos.

En el portal existen diferentes productos que pueden ser sujetos a personalización, como lo son, de manera enunciativa mas no limitativa:

ESTILO HUUM:

• Anillo de compromiso. Se conforma por dos opciones “Ac-02” y “Ac-01” anillo que se puede intervenir con el audio que el USUARIO envíe a BURAK, además se puede escoger los materiales de constitución, mismos que pueden ser Oro (Amarillo, Blanco y Rosa) de diferentes quilates, y de diferentes diamantes negro o claro(Moissanita) .
• Anillo de bodas: se venden en pares y pueden ser constituidos con plata.925 ; oro rosa, amarillo o blanco; y, chapa de rodio.
• Anillos personalizables. Se conforman por dos opciones “dije gráfico” y “dije ondas”. Pueden ser constituidos por plata 925, plata 925 con chapa de oro amarillo, plata 925 más chapa de oro rosa, latón, latón más chapa de oro amarillo, latón más chapa de oro rosa y plata 955 pavonado (acabado obscuro). Se podrá seleccionar la talla del anillo, un grabado que conste máximo de 18 caracteres y la opción de personalizar un audio que será base para el diseño del anillo. Hay 3 opciones distintas para grabar el audio, que son las siguientes: (i) grabar audio en vivo, dando permiso al PORTAL de acceder al micrófono. El usuario puede escuchar la grabación de su audio y de volver a grabarla hasta que esté satisfecho con su grabación , (ii) subir un audio (cargar desde la memoria del dispositivo que se esté utilizando por el USUARIO). El usuario puede escuchar la grabación de su audio y de volver a grabarla hasta que esté satisfecho con su grabación , y (iii) dedicar una canción. Para esta opción se debe ingresar el nombre del artista, el nombre de la canción y seleccionar un rango de 10 segundos de la canción, de la siguiente manera “1:00 – 1:10”, señalando los minutos antes de los dos puntos y los segundos después de los dos puntos. Además el USUARIO puede agregar una especificación redactando en el apartado que se señala bajo la leyenda “Si deseas agregar alguna especificación”.
• Dije personalizable. Se conforma por dos opciones “dije gráfico” y “dije ondas”. Las opciones de materiales y para personalizar el grabado y el audio que conformen el diseño de los dijes, serán las mismas y los mismos procesos descritos en el inciso “Anillos personalizables”.

ESTILO RAABTA:

• Anillos: se desplegarán 6 opciones consistentes en las siguientes: (i) DERRUMBE 5 MM; (ii) DERRUMBE; (iii) LAVA 01; (iv) RAÍZ01; (v) RAÍZ 02; y (vi) LAVA02. Las opciones de materiales que conformen el diseño de los anillos serán las mismas que los descritos en el inciso “Anillos personalizables”.
• Collares: se desplegarán 2 opciones consistentes en las siguientes: (i) Mano Burak; (ii) Dije Lava. Para estas opciones, solo se podrá seleccionar el material Plata 925. Solamente para el producto “Dije Lava” se podrá seleccionar la talla del collar, para la “Mano Burak” no podrá ser seleccionada la talla.

El USUARIO deberá señalar la talla, para el caso de comprar anillos o dijes (collares). Para soporte y apoyo al USUARIO, la página facilitará una guía se tallas que se encuentra previo al momento de “AGREGAR AL CARRITO” al objeto correspondiente.

Las características y especificaciones relativas a los productos se encuentran claramente descritas en las secciones correspondientes del PORTAL.

El PORTAL se encuentra destinado a promocionar productos para su adquisición en la República Mexicana y cuya entrega se realiza bajo las modalidades de entrega a domicilio, por medio de los intermediarios establecidos en el PORTAL.

4.-COMPRA DE PRODUCTOS EN EL PORTAL

Sujeto a los presentes términos y condiciones, el USUARIO podrá adquirir uno o varios de los productos ofertados en el PORTAL, sujetándose al siguiente procedimiento:

• El USUARIO ingresará al PORTAL;
• Una vez dentro del PORTAL, el USUARIO podrá seleccionar cualquiera de las opciones siguientes: “HOME”/seleccionar el logotipo de BURAK en la parte superior izquierda de la página, “COLECCIONES”, “NUESTRO PROCESO”, “NOSOTROS”, “CONTACTO”, “INICIAR SESIÓN” y un ícono que simula a una bolsa y tiene un número marcado en la esquina superior derecha, mismo ícono que hace referencia a los productos seleccionados para compra / carrito. El USUARIO también podrá seleccionar directamente el producto de su interés a lo largo de la página de inicio del PORTAL.
• Si EL USUARIO selecciona la opción “COLECCIONES” se desplegarán dos opciones nuevas: (i) “HUUM” que son colecciones personalizables con audio; y (ii) RAABTA que son colecciones no personalizables.

1. Al acceder a la opción HUUM, se despliegan 4 nuevas opciones, las cuales consisten en las siguientes: (i) Anillos de Compromiso; (ii) anillos de boda; (iii) anillos personalizables; y (iv) dije personalizable. Una vez que el USUARIO seleccione cualquiera de las opciones señaladas anteriormente, podrá visualizar diseños distintos, mismos que tienen señalado el precio mínimo debajo.

2. Al acceder a RAABTA, se despliegan 2 opciones, mismas que consisten en: (i) anillos; y (ii) collares. Una vez que el USUARIO seleccione la opción deseada, se despliegan las opciones de diseño en existencia y el precio mínimo debajo.

En todo momento se podrá ver el menú de objetos del lado izquierdo y se podrá seleccionarlos. Los objetos que se incluyen en el lado izquierdo son todos los ofertados en el PORTAL.

• Al momento de que el PORTAL muestre cualquiera de los objetos ofertados, el USUARIO puede hacer tres diferentes acciones: (i) agregar cualquier producto al carrito (seleccionando el ícono de un carrito de supermercado); (ii) agregar el producto a la “Wishlist” (identificado por el ícono de un corazón) lo que le permitirá al USUARIO consultar la lista de productos agregados a la “WISHLIST”, de una manera más rápida; y (iii) personalizar el producto (este proceso está descrito en el apartado “PERSONALIZACIÓN DE PRODUCTOS”).
• El precio de venta de los productos ofertados en el PORTAL dependerá del objeto y la personalización que el USUARIO escoja. El precio puede estar sujeto a una cotización. Los materiales del objeto que el USUARIO haya seleccionado serán mostrados en la parte derecha de la ventana que se despliegue una vez seleccionado el objeto.
• Todos los objetos vienen acompañados de los siguientes datos, señalados en la parte derecha de la imagen del objeto:

i) naturaleza del producto; y

ii) especificaciones del producto, consistentes en: señalamiento de que el producto puede ser diseñado mediante la utilización de un audio que haya sido proporcionado por el cliente, la disposición de materiales que constituirán al producto;

iii) Leyenda de consideraciones al presupuesto del USUARIO;

iv) Leyenda que señala que la atención es personalizada y rápida;

v) Leyenda que señala que los envíos en la República Mexicana son gratis;

vi) Leyenda que indica que se incluye el IVA; y

vii) Que las imágenes mostradas (del producto) son ejemplos tomados de proyectos anteriores.

• Si el USUARIO selecciona la opción de “AGREGAR AL CARRITO” el portal lo redirigirá a 3 pasos que deberán completarse para formalizar la compra del producto. El USUARIO tendrá la opción de seguir comprando si selecciona la opción “SEGUIR COMPRANDO” que le redirigirá al menú principal del PORTAL para que el USUARIO siga seleccionando productos. Los 3 pasos que el USUARIO debe completar para formalizar su compra, describen a continuación:

i) Detalle del pedido: se puede observar la naturaleza y especificaciones del producto, así como la imagen del producto que está en proceso de compra. Se visualizará la descripción del producto, incluyendo materiales, talla y especificaciones. EN CASO DE QUE SE SELECCIONE GRABADO: será señalado lo que se pretende grabar en el producto; EN CASO DE QUE SE SELECCIONE UNA CANCIÓN, se señalará el grupo musical, canción y rango de segundos que se grabarán; grabado y si se seleccionó una canción; y EN CASO DE QUE SE SELECCIONE UN AUDIO se podrá reproducir el audio seleccionado por el USUARIO . El PORTAL también señalará la cantidad de productos que se seleccionaron para el proceso de compra, el precio y el total. Posteriormente deberá seleccionar la opción “PAGAR AHORA”.

ii) Dirección de envío: se solicitará la información personal del USUARIO, como nombre, apellido y correo electrónico y teléfono (por si BURAK necesita comunicarse con el USUARIO para aclarar aspectos del pedido. Además se solicitará la información del envío, por lo que el USUARIO deberá ingresar el domicilio completo del envío. Debajo habrá un CHECKBOX / caja de verificación, que el USUARIO podrá seleccionar para manifestar que la dirección que señala para el envío es la misma que para la facturación. Si la dirección de facturación es distinta, el usuario deberá ingresar completamente la dirección/domicilio completo. El PORTAL pondrá a disposición del USUARIO un CHECKBOX / caja de verificación, que le da como opción requerir factura, en caso de sí requerirla, el PORTAL solicitará el RFC y la RAZÓN SOCIAL (o nombre completo) de quien facture. Además, debajo del anterior CHECKBOX / caja de verificación, BURAK señala que el USUARIO deberá enviar al correo soporte@burakjoyeria.com un correo adjuntando la cédula de identificación fiscal, para poder cotejar la información proporcionada. Posteriormente deberá seleccionar la opción “CONTINUAR CON EL PAGO”.

iii) Pago: el último paso consistirá en seleccionar el método de pago, mismo que puede ser realizado mediante 3 opciones: (i) PAYPAL, el USUARIO será redireccionado al sitio seguro de PAYPAL, para continuar y finalizar el proceso de compra; (ii) BURAK enviará un mail al correo electrónico señalado por el USUARIO, con el nombre del USUARIO, el resumen del pedido, la dirección de envío y facturación y con los datos bancarios para que el USUARIO pueda realizar su pago directamente en la cuenta bancaria de BURAK. Se solicita a BURAK que envíe su comprobante de pago al correo soporte@burakjoyeria.com. Del mismo modo, se solicita que en el motivo de pago el USUARIO utilice el número de pedido como concepto o motivo de pago. El pedido será enviado hasta que los fondos se vean reflejados en la cuenta bancaria señalada por BURAK. Una vez satisfechos los pasos anteriores, el USUARIO deberá seleccionar la opción “FINALIZAR COMPRA”.

BURAK no solicita dentro del PORTAL que se le proporcione algún tipo de dato sensible. Antes de finalizar el proceso de compra, el usuario deberá aceptar los términos y condiciones, así como el aviso de privacidad del PORTAL , mismos que podrán ser aceptados mediante la selección de un “CHECKBOX” / caja de verificación.

A lo largo del proceso de compra se podrá visualizar del lado superior derecho del PORTAL un “RESUMEN DEL PEDIDO” que contiene la información siguiente: Subtotal de productos (expresado en moneda nacional); que el envío es gratis (expresado en pesos y solo para envíos nacionales); y el total del envío (expresado en pesos); y opciones debajo para complementar el pedido y poder seleccionar más objetos para comprarlos.

5.- COTIZACIONES

Para el caso de que el USUARIO seleccione cualquiera de las opciones de compra sujetas a cotización, el PORTAL le solicitará al USUARIO que ingrese: (i) nombre, (ii) apellido, (iii) correo electrónico, (iv) teléfono (con lada); y (v) mensaje el cual deberá describir lo que busca en su producto seleccionado para cotización. Una vez que se termine de asentar los datos solicitados, el USUARIO, para continuar, deberá seleccionar debe seleccionar la opción “SOLICITAR COTIZACIÓN” misma opción que al ser seleccionada, desplegará una ventana que dirá la leyenda siguiente: “Tu solicitud fue enviada correctamente, pronto nos pondremos en contacto contigo”, acompañada de una paloma de color verde en la parte superior y una opción de “CERRAR” en la parte inferior.

6.- NUESTRO PROCESO

El proceso que BURAK utiliza para la creación del diseño de las marcas, está descrito en la pestaña descrita como “NUESTRO PROCESO”, mismo que consta de 4 pasos, consistentes en lo siguiente: 1. MODELADO 3D; 2. IMPRESIÓN 3D; 3. TALLER; 4. EMPAQUETADO Y ENVÍO.

Esta sección del PORTAL ilustrará al USUARIO sobre el proceso del diseño, impresión, manufactura, empaquetado y envío, así como el tiempo que toma cada uno de los pasos de las piezas que se puedan adquirir en el portal.

7.- CREACIÓN DEL PERFIL

Para crear una cuenta, el USUARIO deberá proporcionar: (i) correo electrónico, (ii) contraseña; (iii) nombre, (iv) apellidos; y (v) teléfono celular. Antes de registrarse tendrá la opción de suscribirse para recibir correos electrónicos y así estar al tanto de lo más reciente de BURAK, mediante una CHECKBOX / caja de verificación y finalmente deberá seleccionar una CHECKBOX / caja de verificación señalando que el USUARIO no es un robot. Para seguir adelante, deberá seleccionar la opción “REGISTRARME” con lo que su cuenta quedará creada.

Al crear la cuenta el USUARIO acepta la política de privacidad y los Términos y condiciones del PORTAL.

Mediante la creación de un perfil / cuenta, el USUARIO podrá revisar sus pedidos, su lista de deseos / wishlist, su cuenta y tendrá la opción de cerrar sesión.

Cuando que usuario quiera volver a ingresar al PORTAL, deberá ingresar al apartado de iniciar sesión y deberá ingresar su correo electrónico y contraseña, posteriormente deberá seleccionar una CHECKBOX / caja de verificación señalando que el USUARIO no es un robot y por último seleccionar la opción “INICIAR SESIÓN”.

8.- PROMOCIONES Y DESCUENTOS

En ocasiones, existirán diversas promociones, cupones de descuento o descuentos disponibles para el USUARIO en el PORTAL. Las operaciones o transacciones derivadas de dichas promociones o descuentos se sujetarán a los términos, condiciones y vigencia específicos que se emitan para cada caso en el PORTAL.

Con independencia de lo anterior, las promociones o descuentos que BURAK emita en el PORTAL se sujetarán en todo momento a las siguientes condiciones:

• Siempre que la promoción lo requiera, el USUARIO deberá acreditar ante BURAK o el PROVEEDOR INTERMEDIARIO, contar con los códigos necesarios para hacer válida la promoción que corresponda; y
• En caso de que alguna promoción abarque productos comercializados por terceros ajenos a BURAK, se entenderá que ésta ha llevado a cabo convenios correspondientes con las personas físicas o morales que correspondan.

9.- DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS POR USUARIOS

Cualquier USUARIO que desee adquirir productos de BURAK para su distribución, deberá ponerse en contacto a través de los medios de comunicación previstos en el PORTAL o el presente documento.

La relación entre BURAK y cualquiera de los USUARIOS que se encuentren en este supuesto, se regirá de manera contractual, individual y específica, emitiéndose en cada caso el convenio o contrato que corresponda, no resultando aplicables los presentes términos y condiciones.

Los productos sujetos a personalización serán entregados con una tarjeta personalizada con código QR que te redirigirá a una página exclusiva con el audio seleccionado por el USUARIO.

El usuario recibirá un mail indicando el número de guía para el seguimiento de su envío. Todos los pedidos son enviados en las cajas originales de BURAK y con el empaque acorde para que el usuario reciba los productos en óptimas condiciones.

Todas los productos en venda son a pedido. Los productos de colección HUUM al ser personalizados tendrán un tiempo estimado de producción de 20 a 25 días hábiles. Los productos de colección RAABTA tendrán un tiempo estimado de 10-15 días hábiles. A partir de ahí, BURAK entregará el paquete al servicio de envío y no se hará responsable de cualquier inconveniente una vez que esté en tránsito.

10.- COMUNICACIÓN ENTRE EL USUARIO Y BURAK

Todas las comunicaciones directas entre BURAK y el USUARIO, se realizarán por medio de correo electrónico o mediante las cuentas de redes sociales reflejadas en la parte superior del PORTAL. En el caso de comunicaciones que partan de BURAK hacia el USUARIO, ésta usará el correo electrónico o teléfono celular que el USUARIO utilice para iniciar las comunicaciones con BURAK.

Por su parte, las comunicaciones que partan del USUARIO hacia BURAK deberán realizarse a través de correo electrónico a la dirección electrónica que se muestra en la información de contacto del PORTAL soporte@burakjoyeria.com.

11.- ACLARACIONES, DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS, CAMBIOS, FACTURACIÓN Y OTROS DERECHOS DEL USUARIO

Para tramitar cualquier aclaración, devolución, cambio o solicitar la facturación de su pedido, el USUARIO deberá ponerse en contacto con BURAK a través de los medios de contacto que se muestran en la parte inferior del PORTAL.

Sólo procederá el cambio de los productos comercializados cuando por un error imputable a BURAK o a un proveedor intermediario haya sido entregado un producto que no corresponda a aquél solicitado por el USUARIO, cuente con características diversas a las del producto seleccionado al momento de generar la compra, o no hubieren sido entregados todos los productos solicitados por el USUARIO.

El USUARIO tendrá el derecho en todo momento de consultar con BURAK el estado de su pedido o cualquier situación relacionada con el mismo.

En caso de que el USUARIO decida cancelar su pedido, dicha situación deberá ser comunicada a BURAK dentro de los cinco (5) minutos siguientes a la realización de su pedido. En caso de que el pedido ya haya sido entregado al USUARIO, no habrá cambios, reembolsos ni devoluciones, salvo que los productos no cumplan con las condiciones que hayan sido solicitados o que se encuentren en un mal estado.

Ninguna cancelación procederá, si el USUARIO ha dañado o desgastado el producto(s) que se haya ordenado. El USUARIO deberá conservar al producto cuya devolución se pretenda, sin que éste presente un daño, menoscabo o alteración imputable al USUARIO.

BURAK se reserva desde este momento el derecho de perseguir ante la autoridad que corresponda cualquier conducta fraudulenta desplegada por el USUARIO.

12.- POLÍTICAS DE ENTREGA DE PRODUCTO

El USUARIO reconoce que los productos comercializados en el PORTAL solo se distribuyen dentro de la República Mexicana. En caso de que el domicilio para entrega de los productos comprados/adquiridos por el USUARIO, se ubique fuera de las zona establecida, BURAK y el USUARIO podrán acordar el servicio y la gestión de entrega del producto que sea comprado.

Cuando se actualice un supuesto de entregas fallidas, BURAK informará al USUARIO por medio del correo electrónico o medio de comunicación compartido por el propio USUARIO, respecto de la entrega fallida y los aspectos a contemplar para los intentos de entrega subsecuentes, los cuales no implicarán pago adicional, siempre y cuando se trate de entregas dentro de la zona señaladas para la distribución de productos dentro de México.

13.- MANTENIMIENTO DEL PORTAL

BURAK se obliga a realizar sus mejores esfuerzos para mantener en servicio el PORTAL, así como dar el debido mantenimiento de forma ordinaria a éste, con la finalidad de otorgar al USUARIO una navegación rápida, segura y sencilla. Por lo anterior, realizará sus mejores esfuerzos para que los servicios de mantenimiento que requiera el PORTAL se realicen en horarios que causen el menor impacto posible en la navegación; en caso de que el mantenimiento sea programado, BURAK se obliga a notificarlo previamente a los USUARIOS a través del PORTAL; sin embargo, para el caso de que el mantenimiento se deba realizar en forma extraordinaria, el USUARIO reconoce que BURAK no será responsable por las interrupciones para el acceso que se generen en el PORTAL.

El USUARIO reconoce que BURAK no será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida a causados por fallos en el sistema, en el servidor o en la conexión de Internet. BURAK tampoco será responsable por cualquier virus, programa maligno (malware), badware, código maligno, software malicioso, software malintencionado que pudiera afectar, dañar, desconfigurar, eliminar cualquier tipo de información o software, entre otros y/o infectar el equipo de los USUARIOS como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web.

El USUARIO no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por daños y perjuicios, resultantes de dificultades técnicas o fallos en los sistemas o en Internet. BURAK no puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido del PORTAL. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallos de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a BURAK; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

14.- OBLIGACIONES GENERALES DE BURAK

BURAK se obliga a realizar sus mejores esfuerzos para ofrecer al USUARIO, de forma general:

• La manufactura propia y con las especificaciones que el USUARIO seleccionó;
• Mantener al USUARIO informado del estatus de su pedido, así como estar a su disposición en los horarios señalados a efecto de llevar a cabo cualquier aclaración y atender cualquier reclamo; y
• Supervisar directamente las operaciones desplegadas por los PROVEEDORES INTERMEDIARIOS a efecto de lograr que el USUARIO tenga una experiencia de compra positiva y segura.

15.- OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO

Son obligaciones del USUARIO:

• Utilizar el PORTAL únicamente de acuerdo con su naturaleza;
• Omitir dañar, sobrecargar, modificar o cualquier otro acto que impida el normal funcionamiento del PORTAL;
• Cumplir todas y cada una de las disposiciones establecidas en este documento, así como los avisos e instrucciones publicadas en el PORTAL;
• No dañar ni emplear de forma inadecuada la información proporcionada en el PORTAL;
• No emplear el uso de los textos, fotografías, gráficos, imágenes, íconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente que se muestren o utilicen en el PORTAL, así como ninguna otra que cuente con derechos de autor o de propiedad industrial;
• No reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos del PORTAL, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
• A informarse de acuerdo con los términos y condiciones de cada PROVEEDOR INTERMEDIARIO que colabore con BURAK; y
• No deberá hacerse pasar por otra persona.

16.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El código fuente, los programas, bases de datos, archivos y, en general, todas aquellas funcionalidades que integran al PORTAL están protegidos por derechos de autor (cuyo titular es BURAK) así como por instituciones jurídicas conexas que permiten la protección acumulada, por lo tanto, BURAK está plenamente facultado para solicitar que se sancione a aquellas personas que (i) realicen copias parciales o totales del PORTAL sin la autorización o licencia correspondiente; (ii) creen versiones derivadas del PORTAL; (iii) traduzcan a otro idioma el contenido del PORTAL; (iv) utilicen el PORTAL para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en éste; (v) realicen conductas sancionadas por la Ley Federal del Derecho de Autor y su reglamento, así como por las disposiciones nacionales e internacionales conexas. Cualquier persona que sea sorprendida realizando conductas violatorias de los derechos de propiedad intelectual/industrial de BURAK será sancionada en términos de la legislación en materia de propiedad intelectual/industrial, sin perjuicio de las acciones que procedan por la vía penal o civil.

De la misma forma, queda prohibida la explotación no autorizada de los derechos de propiedad industrial que aparecen en el PORTAL, tales como, marcas registradas o en trámite de registro, avisos comerciales, nombres de dominios y demás instituciones jurídicas afines a la propiedad industrial. BURAK cuenta con derechos exclusivos sobre algunas marcas y logotipos contenidos en el PORTAL. Asimismo, BURAK cuenta con la autorización para reproducir las marcas y logotipos de terceros que se incluyen en éste con fines promocionales o informativos.

En caso de que un visitante o usuario considere que sus derechos de propiedad intelectual o industrial están siendo violados por los archivos, materiales publicados o almacenados, o bien, por cualquier funcionalidad del PORTAL, deberá solicitar expresamente el cese de las conductas consideradas como violatorias de sus derechos de propiedad intelectual o industrial. La solicitud deberá ser enviada mediante cualquiera de los medios de comunicación señalados en el presente documento. Las solicitudes en cuestión no serán consideradas como prueba fehaciente de la supuesta violación de derechos de propiedad intelectual o industrial.

17.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La información y datos personales compartidos estarán sujetos al Aviso de Privacidad de BURAK, el cual se puede consultar en el PORTAL.

La información y datos personales puestos a disposición de BURAK se incluyen en una base de datos e información electrónica, la cual es utilizada para la clasificación, uso, resguardo y protección de datos personales de personas físicas vinculadas con BURAK. Se reitera que BURAK, a través del PROTAL, no recaba datos sensibles.

El procedimiento para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) se establece en el aviso de privacidad de BURAK.

18.- COSTOS DE LOS PRODUCTOS

El usuario reconoce que el costo de los productos es aquél que se muestra en cada caso en el PORTAL y que éstos incluyen el correspondiente Impuesto al Valor Agregado, asimismo, reconoce que el PORTAL le ha permitido confirmar el precio de los productos.

El criterio anterior aplicará al costo de envío que corresponda en cada caso.

19.- CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cualquier modificación o actualización al presente contrato será publicado en el PORTAL. Estas modificaciones o actualizaciones podrán ser realizadas sin previo aviso.

Las modificaciones o actualizaciones que se realicen a los presentes términos y condiciones no tendrán efecto retroactivo y no constituirán una modificación unilateral al vínculo contractual que se derive de este Contrato.

20.- NULIDAD E INEXISTENCIA

Si alguna disposición de este Contrato se encuentra prohibida por alguna ley aplicable o es declarada nula o inexigible en alguna jurisdicción, dicha disposición se considerará nula en la medida en que esté prohibida o sea inexigible pero no afectará, modificará o dará lugar a la nulidad del resto de las disposiciones de este Contrato o la exigibilidad de las mismas.

21.-ACUERDO TOTAL

Este Contrato, en conjunto con los formularios contenidos en el PORTAL, constituye el acuerdo íntegro de las partes con respecto a los asuntos previstos en el mismo y deja sin efecto cualquier contrato escrito o verbal celebrado por las partes con independencia a este documento.

22.- SEGURIDAD DEL PORTAL

BURAK emprenderá en todo momento todas las medidas a su alcance para garantizar la seguridad de la información compartida a través del PORTAL.

23.- DUDAS Y COMENTARIOS SOBRE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES

Para cualquier duda o comentario en relación con los presentes términos y condiciones, BURAK pone a su disposición mediante el PORTAL y este documento, la información de contacto en donde podrá aclarar sus dudas y presentar sus comentarios, ya sea a través de medio electrónicos, o bien de forma personal.

24.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El presente contrato se rige por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, así como por lo Tratados Internacionales que dicho estado ha suscrito. En este sentido, toda disputa relativa a este contrato o que derive del mismo será sometida a las leyes aplicables y a las autoridades jurisdiccionales competentes.

Para cualquier interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes acuerdan expresamente someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando así a cualquier fuero que debido a su domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.

La autoridad administrativa competente para resolver cualquier controversia que se suscite en la vía administrativa, es la Procuraduría Federal del Consumidor, quien intervendrá ante cualquier interpretación o cumplimiento respecto de los presentes términos y condiciones.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: SEPTIEMBRE DE 2022.